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廣州保安公司于2014年9月成立。多年來，在上級公安機(jī)關(guān)的關(guān)心支持下，經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，保安隊伍不斷壯大，服務(wù)領(lǐng)域逐步拓展，現(xiàn)擁有保安員400余人，提供安保服務(wù)涉及到政府機(jī)關(guān)、金融、大中專院校、企事業(yè)單位、賓館、飯店、物業(yè)小區(qū)等。

一、認(rèn)真履行服務(wù)職能，充分發(fā)揮輔警作用。

多年來，廣州保安公司始終堅持“服務(wù)是立身之本”的宗旨，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，履行服務(wù)職能，樹立競爭意識，拓展服務(wù)市場，不斷探索新形勢下保安服務(wù)工作的新思路，滿足社會日益增長的安全防范需求，使公司在激烈的市場競爭中得到了鞏固和發(fā)展。同時，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安、預(yù)防和制止違法犯罪，充分發(fā)揮輔助力量的重要作用，保障客戶安全，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在為客戶提供安保服務(wù)中，近3年來沒有發(fā)生刑事案件和重大治安災(zāi)害等事故，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失527萬余元；向公安機(jī)關(guān)提供各類破案線索1799條，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案50起、抓獲犯罪嫌疑人300余人；參與調(diào)解民間糾紛1885起、2637人次，客戶、群眾向公司贈送錦旗25面。

二、嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，注重良好的作風(fēng)養(yǎng)成。

為使公司各項(xiàng)管理制度更加制度化、規(guī)范化，一是先后制定了一系列規(guī)章制度，形成了較為完整的管理體系。經(jīng)過多年，根據(jù)保安工作的特點(diǎn)并借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，2004年公司編印了《保安人員手冊》，確保人手一冊，并經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，著力培養(yǎng)人人照章辦事、遵規(guī)守紀(jì)的自覺性。二是把好隊員的招聘關(guān)，做到“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格審查、擇優(yōu)錄用”，對不符合條件的人員決不降低標(biāo)準(zhǔn)，真正從源頭上保證所招錄隊員的質(zhì)量。三是抓好保安員培訓(xùn)工作，確保每一名隊員都做到先培訓(xùn)后上崗，為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為此，公司建立了保安培訓(xùn)基地，配備專職的文化、軍事教員，按照《保安員培訓(xùn)大綱》的規(guī)定，對新隊員進(jìn)行政治思想、法律知識、軍事技能和文明禮儀等保安專業(yè)知識的培訓(xùn)。四是成立特保糾察隊，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，隨時掌握各值勤點(diǎn)的工作情況，及時協(xié)助各值勤點(diǎn)處置突發(fā)性事件，確保客戶單位人身和財產(chǎn)安全。同時，對各執(zhí)勤單位實(shí)施24小時不定時、不定點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。五是采取整頓和管理并舉的措施，對個別員工組織紀(jì)律渙散、責(zé)任心不強(qiáng)的工作態(tài)度進(jìn)行全面整改。對工作成績突出的予以鼓勵嘉獎，對工作效率低下的實(shí)行淘汰制。公司每月組織骨干對各執(zhí)勤點(diǎn)作風(fēng)紀(jì)律、文明執(zhí)勤、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面進(jìn)行評比打分，對獲得先進(jìn)單位的頒發(fā)流動紅旗和現(xiàn)金獎勵，實(shí)行目標(biāo)、責(zé)任、利益掛鉤。定人、定崗、定職責(zé)，充分調(diào)動保安隊員的工作積極性。在此基礎(chǔ)上，制訂和完善一系列規(guī)章制度，規(guī)范保安員行為，維護(hù)隊伍形象。在隊伍中開展“比政治思想、比工作作風(fēng)、比隊容儀表、比服務(wù)質(zhì)量、比工作實(shí)績”為主要內(nèi)容的競賽活動，從而使各項(xiàng)工作步入良性循環(huán)的軌道。六是嚴(yán)格監(jiān)督檢查與考核評比。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂責(zé)任狀，一級抓一級，層層抓管理。在執(zhí)行規(guī)章制度的過程中，做到公司領(lǐng)導(dǎo)周檢查，部長日檢查，每周查勤不少于2次，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正、認(rèn)真解決。堅持保安執(zhí)勤、管理情況的考核評比制度，公司每季度召開一次骨干大會，對本季度的執(zhí)勤、管理等工作情況進(jìn)行總結(jié)，對表現(xiàn)好的執(zhí)勤單位和個人給予表揚(yáng)鼓勵，對表現(xiàn)差的單位和個人予以通報批評。

三、信守服務(wù)宗旨，竭誠為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)。

廣州保安公司始終奉行“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨，在強(qiáng)化隊伍管理、增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高服務(wù)水平的同時，按照公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督要求，規(guī)范公司運(yùn)行，“重合同、守信譽(yù)”，做到遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營。公司聘請了西寧市夏都律師事務(wù)所律師擔(dān)任公司常年法律顧問，一方面依法維護(hù)公司自身權(quán)益，另一方面盡量避免和減少與客戶單位的各類糾紛。為了真正做到以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)贏得效益，公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅持對客戶進(jìn)行回訪的制度，領(lǐng)導(dǎo)堅持每月定期或不定期的回訪，經(jīng)理、部長堅持經(jīng)常性的對客戶單位回訪，并將回訪內(nèi)容紀(jì)錄在冊，并請客戶領(lǐng)導(dǎo)簽字，既能及時掌握客戶單位反映的意見，以便及時糾正和改進(jìn)，又密切了與客戶的關(guān)系，加深了感情。

四、以人為本，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

廣州保安公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心隊員的疾苦，始終把隊員的冷暖放在重要位置，隊員生病住院或家庭有困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時到醫(yī)院進(jìn)行慰問看望。2009年公司駐青海農(nóng)業(yè)銀行保安員賈小龍在住院治療期間，領(lǐng)導(dǎo)多次到醫(yī)院慰問并詢問病情，一再叮囑好好養(yǎng)傷，公司會盡最大努力給予幫助。賈小龍很受感動，病情稍好后即要求出院堅持執(zhí)勤。為改善隊員執(zhí)勤條件，2010年公司在各種經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，專門籌措資金8萬余元，改善員工生活。公司還與客戶單位進(jìn)行協(xié)商增加勞務(wù)費(fèi)，逐步提高保安員的工資和福利待遇，改善工作及娛樂環(huán)境，使大部分保安隊員安心工作，盡職盡責(zé)。近年來，公司所提供保安服務(wù)的客戶單位中，沒有發(fā)生重大財產(chǎn)被盜等問題。

五、積極支援抗震救災(zāi)，主動參與社會公益活動。

2010年4月11日，獲悉玉樹發(fā)生地震的消息后，公司經(jīng)理溫先生立即召開中層管理人員會議，號召全體保安從業(yè)人員積極向?yàn)?zāi)區(qū)群眾伸出援助之手，捐款救助災(zāi)區(qū)群眾重建家園。在趙經(jīng)理的帶動下，很快募捐了6000元錢款賑濟(jì)災(zāi)區(qū)群眾，還捐贈了一臺價值3400元的發(fā)電機(jī)。大家一致表示，悼念罹難同胞，寄托深切哀思，支援災(zāi)區(qū)重建，更重要的是要化悲痛為力量，化哀傷為堅強(qiáng)，立足本職，扎實(shí)工作，搞好安保服務(wù)，以實(shí)際行動支援玉樹抗震救災(zāi)斗爭。2008年汶川地震發(fā)生后，公司保安員為震區(qū)捐款4000元支援災(zāi)區(qū)重建工作。

廣州保安公司十分關(guān)注社會公益事業(yè)，積極開展為廣州地區(qū)孤寡老人、殘疾兒童奉獻(xiàn)愛心活動，先后為廣州社會福利院捐款現(xiàn)金及各類物品價值6000余元，多次組織保安員到福利院進(jìn)行義務(wù)勞動、打掃衛(wèi)生、照顧老人兒童，以實(shí)際行動倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)良好的社會新風(fēng)尚。同時，還為傷殘人員提供就業(yè)崗位15人，為緩解社會就業(yè)壓力盡一份綿薄之力。

六、貫徹落實(shí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，推動保安服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。

面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，廣州保安公司組織全體員工深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題，提高服務(wù)質(zhì)量，一心一意謀發(fā)展。積極適應(yīng)新的市場環(huán)境的需要，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新發(fā)展，以人為本，切實(shí)保障保安員的合法權(quán)益，逐步提高保安員的待遇，創(chuàng)造一個拴心留人的良好環(huán)境，使保安從業(yè)人員不斷增強(qiáng)為廣大客戶盡職盡責(zé)的服務(wù)意識，在競爭中不斷推動保安企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

隨著廣東省社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和保安服務(wù)行業(yè)市場化的加快，廣州保安公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合資源，加強(qiáng)保安隊伍管理，參與市場競爭，努力打造企業(yè)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時學(xué)習(xí)借鑒同行單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理下，不斷更新理念，開拓創(chuàng)新，為廣東省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。